На сегодняшний день в мире бизнеса существует огромное количество подходов к улучшению процессов и повышению эффективности работы компании. Два наиболее часто используемых метода – это реинжиниринг бизнес-процессов и их оптимизация. Несмотря на то, что эти два термина довольно часто используются взаимозаменяемо, между ними существует значительное различие.
Давайте разберемся, чем реинжиниринг бизнес-процессов отличается от оптимизации и каковы выгоды каждого из этих методов. Оптимизация уже существующих процессов нужна для того, чтобы повысить их результативность и эффективность. Реинжиниринг бизнес-процессов – это радикальный пересмотр и переосмысление основных бизнес-процессов с целью достижения значительных улучшений в критически важных показателях. То есть реинжиниринг, бизнес-процессов – это полное изменение или отказ от текущих процессов и создания новых с нуля (см. детальнее на o-digital.ua).
Если оптимизация бизнес-процессов основывается на постепенных улучшениях, то реинжиниринг, напротив, предполагает радикальные изменения. Оптимизация включает в себя идентификацию проблемных зон и устранение путем внесения небольших изменений. Реинжиниринг бизнес-процессов требует глубокого анализа текущих процессов и разработки совершенно новых подходов к ведению бизнеса. Поэтому он часто сопровождается значительными изменениями в организационной структуре и культуре компании.
Если реинжиниринг бизнес-процессов рассматривает их в целом и направлен на глобальное изменение, то оптимизация бизнес-процессов может быть сфокусирована на конкретных аспектах. То есть компания может быть заинтересована исключительно в снижении затрат или сокращении времени выполнения задач, поэтому использует оптимизацию в качестве более простого и мягкого аспекта.
Если оптимизация бизнес-процессов требует относительно небольших временных и финансовых затрат, то реинжиниринг бизнес-процессов, напротив, является более затратным и трудоемким процессом. Он требует существенных инвестиций в новые технологии, обучения сотрудников и организацию бизнес-процессов.
Кроме этого, реинжиниринг также может потребовать проведения внешних консультантов и экспертов, но и его последствия будут более яркими и глобальными, поскольку если предприятие понимает, что зашло в глухой угол и не может никак выйти на новый уровень развития, только инжиниринг бизнес-процессов поможет в этом случае.
